Die GN Hearing GmbH gibt bekannt, dass das Unternehmen einen weiteren Schritt in der kürzlich angekündigten Innovationsoffensive gehen wird. Entlang von spezifischen Kundenbedürfnissen und allgemeinen Marktveränderungen wird das Unternehmen zukünftig verstärkt auf Service-Kompetenzen zur gezielten Unterstützung der Kundenbeziehungen setzen. Hierzu gehört auch der Ausbau eines innovativen Customer Care Centers in Münster mit einer signifikanten Steigerung des bisherigen Personaleinsatzes.

Mit Blick auf die Zukunft will GN Hearing so einem Wandel im Markt zuvorkommen und heute schon die richtigen Zeichen setzen. „Zukünftig entscheiden neben intelligenten Technologie-Innovationen vor allem auch sinnvolle Service-Innovationen im Markt.“ stellt Dr. Inge Bliestle, Geschäftsführerin der GN Hearing GmbH in Deutschland, fest. „Wir setzen auf beides: Überragende Produkte und überlegenen Service. In diesen Bereichen streben wir konsequent eine neue Qualitäts-Führerschaft an, mit der wir im Wettbewerb neue Maßstäbe setzen werden.“

Teil dieser strategischen Veränderung ist auch die Verlagerung der Fertigung von Im-Ohr-Hörsystemen aus Münster in eine der beiden großen europäischen Produktionszentralen des Unternehmens in Oxford, England. Von der Schließung der Produktion in Münster werden qualifizierte Mitarbeiter betroffen sein, für deren Zukunft mit individuellen Maßnahmenplänen gesorgt wird. „Mein Ziel ist, auch technische Mitarbeiter durch Schulungsprogramme in die wachsenden Unternehmensbereiche übernehmen zu können“, so Dr. Inge Bliestle. Für die Kunden von GN Hearing ändert sich nichts – Kontaktdaten und Bestellwege bleiben die gleichen, Lieferungen und Reparaturen werden nach wie vor lokal koordiniert.

Redaktioneller Hinweis:

Als einer der größten Hörgerätehersteller der Welt ist GN ReSound A/S als technologisch führendes Unternehmen bekannt. Ziel von GN ReSound ist es, Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln und weltweit zu vermarkten, die es Hörgeräte-Akustikern ermöglichen, die Lebensqualität hörgeschädigter Menschen entscheidend zu verbessern. Die GN ReSound Gruppe unterhält Niederlassungen in 21 Ländern und Vertretungen in über 100 weiteren Ländern und beschäftigt gegenwärtig mehr als 3.200 Personen. ReSound Deutschland ist eine Marke der GN Hearing GmbH mit Sitz in Münster.

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